Airbnb、フルサービス旅行プラットフォームへ進化

Airbnbは、旅行プラットフォームとしての新たな一歩を踏み出し、ユーザーが旅行中にシェフやパーソナルトレーナーを予約できる新機能を導入した。この機能は、Airbnbが単なる宿泊予約アプリにとどまらず、フルサービスの旅行体験を提供するプラットフォームを目指していることを示している。

新しい「Airbnb Services」機能の導入

Airbnbは、これまで旅行に関連する宿泊以外のサービス提供に積極的に取り組んできた。過去には「Airbnbエクスペリエンス」として、ツアーや教室、その他のアクティビティの提供を試みてきたが、現在新たに追加された「Airbnb Services」セクションは、より包括的なサービス提供を目指している。この新機能では、シェフ、マッサージ師、パーソナルトレーナーなどのサービスプロを予約できるようになる。

この新しいセクションにより、AirbnbはExpediaやKayakなどの旅行プラットフォームや、レストランやスパといったアメニティを持つホテルと競争する力を高めることができる。AirbnbのChief Business Officerであるデイブ・ステファンソン氏は、「人々がAirbnbに滞在したがらない理由の一つは、伝統的なホテルが提供するような滞在中の活動がなかったことだ」と述べ、今回の新機能がその課題に対応するものだと説明している。

「Airbnb Originals」でユニークな体験を提供

また、Airbnbは「Airbnb Originals」と呼ばれる新しい限定体験を提供することで、「Experiences」セクションを刷新している。これには、パリのノートルダム大聖堂の修復に関わった建築家とのツアーや、フランスのベーカリーでのお菓子作り教室など、ユニークで現地ならではの体験が含まれている。

「Airbnb Originals」は、TripadvisorやViatorなど他のプラットフォームでは予約できない特別な体験を提供するもので、ユーザーが体験を予約した他の人々と連絡を取ったり、写真を共有することも可能だ。これにより、Airbnbは旅行者に新たな形での繋がりを提供し、より豊かな旅行体験を提供しようとしている。

フルサービスの旅行プランナーとしての進化

さらに、Airbnbは「Trips」タブを新たに進化させ、フルサービスの旅行プランナー機能を提供するようになった。これにより、ユーザーが宿泊場所を予約すると、そのエリアでのおすすめ体験やサービスが自動的に表示され、旅行の詳細やチェックイン手順などと共にタイムラインに表示される。旅行をより計画的かつ効率的に進めるための機能が強化されており、ユーザーは旅行のさまざまな側面を一つのアプリで管理できるようになる。

経済的不確実性と今後の展望

旅行業界が経済的不安定の影響を受ける中で、Airbnbは新たなサービス提供を通じて消費者に価値を提供することを目指している。ステファンソン氏は、「現在の経済の不確実性が、より多くのホストが副収入を得るためにAirbnbに参加するきっかけとなり、消費者にも費用対効果の高い選択肢を提供することができる」と語り、現在の状況がAirbnbにとってプラスになる可能性を示唆している。

Airbnbは、旅行者がより多くの選択肢をアプリ内で簡単に予約できるようにし、従来の宿泊だけでなく、食事や体験など、旅行のすべての要素をカバーするプラットフォームへと進化しようとしている。これにより、同社は競争力を高め、旅行業界での新たなリーダーとしての地位を確立しようとしている。（出典：Airbnb、WIRED、WSJ他 画像：Airbnb）