US：ウォルマート、ブランド刷新でデジタル戦略を強化

ウォルマートは、2025年1月13日に新たなブランドアイデンティティを発表した。この刷新では、書体や配色、ロゴデザインが見直され、オムニチャネル小売業者としての地位をさらに強化することを目指している。今回の刷新では、以下のような変更が行われた：

• 鮮やかな配色
  新しい「トゥルーブルー」と「スパークイエロー」の配色が導入され、視覚的により魅力的なブランドイメージを構築。
• 書体の更新
  カスタムフォント「Everyday Sans」が採用され、ウォルマートの過去を反映しながら現代的なブランド表現を追求。
• スパークロゴの強調
  シンボルとしてのスパークロゴを独立させ、ブランド認知を強化。これにより、ターゲットの「ブルズアイ」やアマゾンの「スマイル」といった他社の視覚的シンボルと並ぶ存在感を目指す。

ブランド刷新の背景と狙い

ウォルマートは、2008年のブランド変更以降、急速に進化する小売業界での変化に対応してきた。今回の刷新について、同社のクリエイティブ担当副社長デビッド・ハートマン氏は以下のように述べた。「これは、ウォルマートが実店舗だけでなく、デジタルでも顧客にシームレスな体験を提供する真のオムニチャネル小売業者であることを示すものです。進化したブランドアイデンティティを通じて、顧客とのつながりをより深めたいと考えています。」

ウォルマートは、実店舗とデジタルチャネルの連携をさらに強化するため、以下の取り組みを進めている。

• 店舗での改善
  店舗内にカラフルなイラスト壁画を導入し、顧客が回遊しやすい環境を提供。これらの変更は、アーカンソー州の試験店舗「ストア4108」で導入され、好評を得ている。
• デジタル体験の向上
  アプリやウェブサイトのデザインを刷新し、一貫性のあるユーザーフレンドリーなインターフェースを提供。これにより、デジタルと店舗でのブランド体験が統一される。

ウォルマートは2020年に「Walmart+」を開始し、アマゾンに対抗するためのデジタル分野への投資を強化している。2025年度第3四半期には、米国におけるeコマース売上が前年比22%増加しており、デジタル戦略の成果が顕著に現れている。

ウォルマート米国のCMO、ウィリアム・ホワイト氏は次のように述べた。「ブランドアイデンティティの更新により、信頼性とつながりを構築し、デジタルを第一に考えた便利なサービスで認知されるモダンでダイナミックなブランドを目指します。」

ウォルマートの新しいブランドアイデンティティは、第1四半期のマーケティングキャンペーンやプロモーションにも反映される予定だ。ただし、全体的な移行には時間がかかるとハートマン氏は述べている。「すべての資産を一夜にして変更することはありません。戦略的に進め、時間をかけて徐々に変えていく予定です」

今回のブランド刷新は、ウォルマートがデジタルと実店舗の両面で顧客体験を向上させるための重要な一歩である。これにより、顧客との結びつきをさらに強め、競争の激しい小売業界での地位を一層確固たるものにすることが期待されている。（出典：Walmart, Marketing Dive）