US：Pelotonがマーケティングのギアをシフト
フィットネスブランドのディスラプターであり、大きな業績の変動を経験しているPelotonは、新しい顧客層を引きつけ、収益性の向上を図るために、広告やマーケティング戦略を見直している。既存と新規の両方のユーザーに向けて、費用対効果を高めたマーケティングへとシフトし、エンゲージメント強化を目的としたコンテンツと製品の改良も進めている。
主な戦略
- メディア支出の最適化: 2025年第1四半期のメディア支出は57％削減し、過去最少の水準を記録した。しかし、ホリデーシーズンにはマーケティング費用を増額する予定である。
- ターゲットキャンペーンの展開: Pelotonの会員の3分の2が女性であるため、男性顧客層を引きつけるためのマーケティングに着手している。これには、メッセージの調整やNFLの試合での広告掲載が含まれる。
- 口コミマーケティングの強化: 既存会員による友人や家族への紹介を積極的に奨励し、新たなユーザーを増やす。
- 戦略的パートナーシップ: コストコとの提携で流通を拡大し、新規顧客を獲得することを目指している。
- エンゲージメント向上: 代替ワークアウト、個別プラン、ゲーム性のあるフィットネス体験、人気音楽を使ったパートナーシップを活用し、利用者との関係を深める。
背景と意義 Covid-19による需要急増を経験した後、Pelotonは価格競争や対面フィットネスの復調に直面し、戦略を調整している。現在は顧客獲得コストの最適化と顧客生涯価値を同時に追求する段階にある。
引用 「今は需要創出と欲求のバランスを保ちながら、季節的なイベントやホリデーの機会を活用している」と暫定共同CEOのクリス・ブルッツォ氏は述べている。
（情報提供元: Seeking Alpha）