Apple Intelligence、提供開始 – マーケターは新AI機能をどう使う？

Appleは10月28m日、iOS 18、iPadOS 18、macOS Sequoiaに統合されたAIツール群「Apple Intelligence」を発表した。このリリースには、iOS 18.1も同時に含まれており、自動化機能を通じてマーケティング担当者に新たな可能性を提供するとされている。6月の開発者会議で発表されたApple Intelligenceは、パーソナライズ機能を強調し、他のAIツールと差別化を図っている。ユーザーデータは高度なプライバシー保護の下で処理され、Appleもアクセスできないとされている。

Apple IntelligenceはChatGPTのような汎用AIとは異なり、コンテキストに基づいたレコメンデーションや予測メッセージなど、Appleデバイス全体でのタスク指向のアプリケーションに最適化されている。iOS 18.1対応デバイスでは、ライティングやコンテンツ作成、要約などの新機能が利用可能で、マーケティング担当者にとってはパーソナライゼーション強化や業務効率の向上が期待できる。

パーソナライゼーションの新たな可能性

Apple Intelligenceのパーソナライゼーション機能は、マーケティングにとって非常に魅力的な要素だ。ユーザープライバシーを保持したままデータインサイトにアクセスでき、人口統計データに加えて、アプリの使用状況やコンテンツの嗜好も分析可能になる。DatosのCEO、イーライ・グッドマンは、これによりマーケティング担当者がオーディエンスに合わせた、より深いレベルのメッセージを発信できると予測している。さらに、Growth Stack Mediaのジョーダン・ミッチェルは、ライティングツールや画像生成機能などが、パーソナライズされた顧客コミュニケーションを支援し、ダイナミックなクリエイティブテストに役立つと述べている。

クリエイティビティの効率化

Apple Intelligenceは、コンテンツ作成を支援するツールも提供している。これにより、マーケティング担当者はEメールやソーシャルメディア投稿の作成や要約、校正、トーン調整が容易になる。Emarketerのジェレミー・ゴールドマンによれば、これらのツールは、迅速なコミュニケーションが求められる消費財や金融分野で特に有効だという。また、画像クリーンアップ機能により、不要な背景オブジェクトの削除も可能で、ブランドイメージを整えたソーシャルメディア投稿に役立つとされている。

業務効率の向上

Apple Intelligenceのトランスクリプトやミーティングサマリー機能も、マーケティングの効率を高める手助けになる。Datosのグッドマンは、ルーチン作業の一部を自動化し、クリエイティブな作業に注力できる環境を提供すると述べている。また、受信トレイのサマリー機能も、重要なメッセージを優先的に表示し、情報過多に悩まされるマーケティング担当者の効率向上を支援すると期待されている。

潜在的な課題

一方で、AI要約機能や通知サマリーは、エンゲージメントの低下を招くリスクもある。例えば、プレビュー機能によりメールの開封率が低下する可能性があるため、マーケティング担当者は件名や導入部分を最適化し、オーディエンスの関心を引き続ける必要がある。

また、Siriの強化されたコンテキスト機能やマルチモーダルインタラクションも、消費者のブランド接触方法に変化をもたらす可能性がある。音声検索を最適化することで、マーケティングチームはSiri主導のクエリに応じたブランド露出を強化できるようになる。

Appleのプライバシー重視の戦略

Appleは、データプライバシーを重視しながらAI機能を提供しており、GoogleやMetaなど他の競合と一線を画している。この厳重なエコシステムとプライバシーへの配慮により、消費者の信頼を得る戦略がとられている。Cassieのデータプライバシー担当マネージャー、デビッド・マクイナニーは、Appleが透明性を高めながらユーザーの信頼を獲得しようとしていると述べている。（出典：The Drum, Apple）