ブランドはAIコマースに備える必要がある

スパーク・ファウンドリーのマルコス・アンジェリデスMDは、最近のIPA Business Growthカンファレンスで、AIコマースがオンラインショッピングのダイナミクスを大きく変えると述べた。彼はマーケターが直面する可能性がある2つのトレンド、AIペルソナとAIコマースについて詳述した。

AIペルソナ

AIペルソナは、特に中国で一般的なバーチャルインフルエンサーを指す。これらのインフルエンサーは一日中ライブストリームを行うことができる。

新しい展開として、人間のインフルエンサーを「AI化」し、自分のコンテンツライブラリーでカスタムGPTをトレーニングすることで、ファンが有料でバーチャル版と対話する仕組みが登場している。あるインフルエンサーは、この方法で月収30万ドルを稼いでいると推定されており、主要なプラットフォームは有名人の仮想ペルソナを作成する実験を進めている。ブランドは、これらのバーチャルインフルエンサーとの関係が実際の人物との関係とどのように異なるのかを検討し始めている。

AIコマース

AIコマースの例として、テレビドラマの登場人物が着ているシャツを気に入ったユーザーが、スクリーンショットを撮り、ChatGPTにそのシャツを着ることができるシーンを尋ね、自分の写真を追加してパーソナライズされたスタイリングアドバイスを得るというシナリオがある。

さらに、AIはさまざまな小売業者からのさまざまな価格帯の商品を提案する。アンジェリデス氏は、「唯一欠けているのは、クレジットカードを持たせて、『これを買ってきて』と言うことです」と述べる。また、家族構成や予算を基に、1週間分のレシピと材料の注文を行い、指定日に配達させることも可能だ。

影響と対策

アンジェリデス氏は、「買い物客や顧客にとって素晴らしい変化をもたらし、家族の時間をより重視するようになるでしょう」と述べる。しかし、ブランドにとっては多くの疑問が浮かぶだろう。AIが商品を推薦する場合、ブランドのポジショニングにはどのような影響があるのかを考える必要がある。

ブランドは、ChatGPTの視点で考えるのではなく、人間の消費者がどのように商品を勧めるかを考慮することが重要だ。検索エンジン、ソーシャルバズ、PR報道などの要素を取り入れた戦略が求められる。アンジェリデス氏は、「AIコマースはマーケティングの基礎の重要性を強化する」と述べ、インフルエンサーからの洞察が次のステップを理解するための近道になると強調している。

アンジェリデス氏は「AIコマースは、まるで貨物列車のように急速に進展するだろう」と述べ、ポイント・アンド・クリックのソリューションは過去のものとなり、AIがアシスタントとして役立つ時代が来ると予見する。（出典：WARC）