調査はWARCアドバイザリーとMSQが共同で実施し、マーケティング、消費者行動、神経科学、ブランド戦略の専門家にインタビューを行い、ブランドが消費者とより深いつながりを持つために儀式＝リチュアル（感情的変容を引き起こす一連の行動）が重要であることを示している。この新しい調査によると、儀式は消費者の生活において重要な役割を果たしており、人々がどのように、そしてなぜ儀式に関わるのかに影響を与えていることが明らかになった。72％の消費者が何らかの形でブランドを儀式に取り入れており、70％が新しい儀式を採用することに前向きである。さらに、39％の消費者が、儀式の一部となっているブランドに対して好感を抱いている。
また、WARCアドバイザリーは、ドイツ、フランス、英国、米国の4,000人を対象にした調査を実施し、消費者行動の分析を行っている。MSQのエグゼクティブ・ディレクターであるケイト・ハウ氏は、リチュアルが消費者行動にどのように影響するかを理解することで、ブランドが消費者の感情的ニーズにより深く共鳴する戦略を立てられると述べている。WARCのImaad Ahmed氏も、72％の消費者がブランドを儀式に取り入れている理由として、親しみやすさ、より良い体験、利便性を挙げている。
マーケターへの儀式（Ritual）に関する指針
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儀式は個人的な意味に基づく
調査対象者の4人に1人が、儀式は「自分の人生にルールや信念を作る」ために重要だと答え、ほぼ同数が「儀式が人生に目的や意味を与える」と同意している。
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儀式は個人をサポートする
儀式は他者とのつながりを深める手段として理解されがちだが、データでは56％の儀式が個人的なケアや他者との関係を育むために行われていることが示された。多くの儀式は家で行われ、個人で実践されることが多い。
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儀式は安定感とコントロールを提供する
儀式は不安定な状況に対して安定感を与え、個人にコントロール感をもたらす。調査では、儀式の主な利点として「構造」（33％）、「逃避」（32％）、「コントロール」（31％）が挙げられている。
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儀式は効率を超えた意味を提供する
テクノロジーが支配する効率重視の世界で、人々はバランスを取るのに苦労している。マーケティングにおいても、効率は重要であるが、過度な自動化により、感情や意味が失われるリスクがある。
この調査により、儀式が消費者に深い感情的つながりを提供し、ブランドにとって重要な要素であることが浮き彫りになった。
（出典：WARC、Branding in Asia、画像はBich Tranによる）
