FMCGブランドが知っておくべきライブコマースの活用法

ライブコマースはEコマースにおいて侮れないマーケティングフォーマットであることが証明されている。ライブコマース機能は、2021年にタオバオの商品総量（GMV）の60％に貢献し、ASEANでは、2021年の時点ですでにすべての国でライブコマースの認知度が70～90％となっている。

この形式が自然に適合するのは、若年層をターゲットとし、有名人やインフルエンサーの推薦に依存し、美容やファッションのような視覚的な性質を持つ製品であるが、ライブコマースは他の製品カテゴリーでも採用されている。

今、ブランドのマーケティング担当者が問いかけていることがある：CPGやFMCGブランドにとってのライブコマースとその適用性はどうだろうか？果たして消費者は、歯磨き粉や麺類、洗濯洗剤などのありふれた商品カテゴリーを販売するライブ・セッションに興味を持つだろうか？
FMCGブランドがライブ・コマースを活用する際に注意すべきことは何か？

アッパーファネル・マーケティングにおけるコンテンツと一貫性
ソーシャル・メディアのライブ・セッションにおける優れたコンテンツの必要条件は、エンターテイメント性があり、魅力的であることである。確立されたブランドは、顧客と共有する多くの物語を持っており、それは、親近感、望ましさ、そして、単に製品の処方を超えた価値の利点を高めることができる。このことを利用し、ライブストリーミングにアッパーファネルの権限を与えることは、FMCGブランドがこのフォーマットで始めるための賢い方法である。

老舗ブランドには、顧客と共有できるストーリーがたくさんある。しかし、それは演出された広告を掲載することではなく、消費者とつながる本物のブランドストーリーを掲載することである。ブランド体験を共有するマイクロインフルエンサーや、ポッドキャスト形式のストリーミングセッションに参加するブランドエキスパートも、ブランドを生き生きとさせ、コンテンツ量に貢献し、一貫性をもたらすことができる。単発のコンテンツストリーミングでは十分ではなく、投資に見合ったROIも得られない。

ライブコマース戦略を構築する上で、ブランドはブランドストーリーとコミュニケーションを定期的に作成する必要がある。テレノベラスタイルのコンテンツを開発することは、ブランドにとって賢明な方法である。

コンバージョンのボリュームで効果を正当化する
ライブ・コマースのフォーマットは、コンバージョンのためのフックを提供することに軸足を置いており、それはほとんどの場合、価格の引き下げや、時には付加価値に関連している。しかし、FMCGブランドは、すべての販売・流通チャネルでマーケティング戦略として値下げや同梱を採用しているため、これは目新しいことではない。

注目すべき大きな指標は、ライブコマース・チャンネルから引き起こされた販売転換の量である。コンテンツは、ライブストリーミングセッションの期間をはるかに超える販売転換と同様に、ここでの鍵となる。
ライブ・ストリーミング・コンテンツは、そのチャンネルでブランドにとって長期的価値を持つビデオ・コンテンツのライブラリーを増やすのに役立ち、eコマース・カタログへのトラフィックを継続的に促進する。ROIの機会はストリーミングイベントに限定されるものではなく、永続的なものだからだ。

FMCGブランドがライブ・コマースを活用するメリット
ライブコマースやライブストリーミングがマーケティング担当者に提供する、コンテンツやフォーマットの効果や効率を評価するためのデータ上の利点だけでなく、特にFMCG製品には他にも多くの利点がある。
例えば、ブランドはライブストリーミングを利用して、テストや検証を行い、新しい商品フォーマットやフレーバーを、非常に大規模に、ライブの視聴者に紹介し、リアルタイムの消費者からのフィードバックを得ることができる。

ライブ・ストリーミングとライブ・コマースの分野にいち早く参入したFMCGブランドは、競合ブランドが少ないという利点があり、消費者の注目を集めることができる。また、大手FMCGブランドをこの販売形態に取り込むことに熱心なテクノロジーやサービス・パートナーを活用することで、コストを大幅に削減し、大規模な運営に必要なインフラ投資を軽減することができる。（続きはBranding in Asia-電通APAC spotlightまで）