アコーの新チーフ・ストラテジスト、ホテルの枠を超えたラグジュアリーの成長を目指す
2023年9月にオープンしたラッフルズ・ボストンのロビー。出典アコー
ジルダ・ペレス＝アルバラドは、昨年最高戦略責任者に就任したとき、一部のホテル業界のベテランを驚かせた。彼女はホテルブローカーJLLのグローバルCEOから転身した。
就任後初のメディア向けインタビューで、ペレス＝アルバラドはSkiftの取材に応じ、パリを拠点とする旅行業界の巨頭の戦略、米国市場により効果的に取り組む計画、オリエント・エクスプレス・ブランドのCEOとしての新たな役割、ホテル取引に関する見通しなどについて語った。
なぜアコーなのか？
Skift：JLL時代ー業界屈指の華やかなホテル投資家たちのーから、なぜアコーに移ったのですか？
ジルダ・ペレス＝アルバラード：それは正当な質問ですね。完璧なタイミングでした。私はJLLで素晴らしい19年間を過ごしました。セバスチャン（バザン、アコー会長兼CEO）は、私がここにいる本当の理由です。アコーが過去10年間にやってきたことを見てみると、彼の在任中、アコーは誰よりも革新的なことをやってきた。私はここの起業家マインドが好きです。
アコーは、私がJLLで扱っていたのと同じ投資家層を相手にしています。ですから、自然な流れだと思いました。私は、ホスピタリティ不動産投資において、補完的な視点をもたらすことができる『オーナーのメンタリティ』を持っています。
ホテルの大きなチャンス
Skift：JLLに在籍していた時に、ホテルグループの真実がアコーに入社した後に証明されたことは何でしたか？
ペレス・アルバラードJLLでは、ハイテクやブランド・レジデンスなどのホスピタリティの隣接に関する業界の世俗的な変化を常に予測していました。しかし、私たちの業界が非常に大きな変貌を遂げつつあると言うことと、実際にそれを目の当たりにすることは別のことです。正気の沙汰ではありません。ホテル以上のホスピタリティの進化には、とてつもないチャンスがあります。
もし私たちホテル会社が、今市場で起きていることを利用できなければ、恥をかくことになります。全体として、JLLが予測していた通りの結果となっています。
Skift：アコーは過去10年間、再編と重点の移行を果てしなく繰り返してきたように思えます。 しかし今、 グループの戦略と人材は整っているように見えます。 今は実行が重要なようです。 昨年7月、アコーは今後数年間の詳細なコミットメントを発表しましたが、なぜアコーは最高戦略責任者（CSO）という役職を設けたのでしょうか？
ペレス・アルバラード：言う通りです。集中して規律あるポートフォリオ管理を行い、我々がやると言ったことを実行することです。
アコーは米国でさらに大きくなるのか？
Skift：JLLではグローバルCEOでしたが、米国市場にも精通していましたね。 アナリストの中には、アコーは米国市場で潜在的な力をフルに発揮していないと言う人もいます。とはいえ、米国は自国ブランドがすでに全米の客室の約70％を管理しており、大きく食い込むのは難しい市場だ。アコーは大きく参入するつもりでしょうか？それとも外科的に行動するつもりか？それとも広く市場を回避するのでしょうか？米国での計画は？
ペレス・アルバラード：アメリカは最前線であり中心です。旅行・観光業界であれば、米国は最大の市場です。だからもちろん、それに対処しなければなりません。
それに対処するには2つの方法があります。ひとつは、そこに存在すること。そして、私たちがラグジュアリーやライフスタイルの側面から市場に参入してきたことを見れば、そこが私たちの約束を最も実現し、より革新的なものをもたらすことができる場所だったのです。
ボストンにラッフルズをオープンし、大成功を収めています。マイアミを見れば、エニスモアの市場です。私たちは、アコーが存在することが最も理にかなっている米国内の市場やセグメント、たとえば、その市場に持ち込むことができる世界的な流通（言い換えれば、その市場を訪れることに関心のある外国人旅行者がどれだけいるか）に焦点を当てています。
もうひとつは、アメリカ人旅行者に世界中に滞在してほしいということです。ですから、ヨーロッパにおけるラグジュアリー＆ライフスタイルのプレゼンスを見てみると、私たちはこの市場を支配しています。中東では市場を独占しています。アジア太平洋地域でも非常に強い。中南米も成長という点で非常に重要です。
だから私たちは、アメリカの消費者が何を望んでいるのか、特にラグジュアリーやライフスタイルの面でどのように彼らを惹きつけることができるのかを、より注意深く研究しています。プレミアム、ミッドスケール、エコノミーの各セグメントに関しては、米国外では間違いなく優位に立っていますが、米国内では同業他社は非常に競争が激しい。ですから、どのように参入するかには細心の注意を払う必要があります。
オリエント急行の次
Skift：オリエント急行に話を移しましょう。あなたは1月にこのブランドのCEOに就任されました。
ペレス＝アルバラド：私は、素晴らしいアーティスティック・ディレクターであるマキシム・ダンジャックとともにブランドを率いることになりました。アコーの起業家マインドのひとつは、もし私たちがすべきでないことをしていたとしても、機敏に対応し、軌道修正を行うことです。それが私たちのやってきたことです。オリエント・エクスプレスはしばらくの間、ラッフルズと並行して経営されていました。しかしオリエント・エクスプレスには独立したチームが必要だという判断が下されました。
Skift：オリエント・エクスプレス・ブランドの現状に満足していますか？
ペレス・アルバラード：とても満足しています。来年には最初の3つのホテル、2026年までに2つの列車、そして2026年までに1つのヨットが完成する予定です。しかし、我々はまだ初期段階にいます。かなり由緒あるブランドを再スタートさせるには、やるべきことがたくさんあります。オマージュを捧げつつ、起業家精神も持ちたいと思います。また、パイプラインが非常にしっかりしていることも確認しています。
Skift：セバスチャンは、LVMHのメゾンモデルが好きだと話しています。先見の明のある創業者やインプレザリオが、それぞれの高級ファッションブランドを独立して率いるのです。 ラグジュアリーブランドを率いるということは、あなたのレパートリーに新たなスキルを加えることだと、私は丁重に提案したいと思います。
ペレス・アルバラード：あなたは正鵠を射ています。私たちはブランドを支える素晴らしいチームを作っています。ホスピタリティのバックグラウンドだけでなく、ホテル、豪華ヨット、列車などでの適切な運営経験を持つ人材を加えています。エンジニアリング。芸術的で職人的な要素。私は、財務投資の観点から、決定が理にかなっていることを確認する必要があります。ブランド・プロミスを実現すると同時に、投資家やオーナーにも貢献しているか？
ホテル取引の見通し
Skift：今年後半から2025年にかけて、ホテルの取引量は回復すると思いますが、どの程度強気ですか？アコーにとってチャンスは？
ペレス・アルバラード：金利が安定した今、このとらえどころのない強気なディールメイキングはついに実現するでしょう。投資ファンドの中には寿命が尽き、売却する必要があるものもあります。そのため、売却が増え、コンバージョンの機会が増えるでしょう。商業用不動産セクターの健全性は広く語られ、記事にもなっています。
注目すべきは、ホテルにとってのチャンスです。オフィスビルを見て、”物理的な機能的陳腐化はあるかもしれないが、この立地は素晴らしい。アコーは、他者と提携し、どんな一等地の不動産でも再生させるためのツールボックスをすべて持っています。（続きはSkift 2024/02/28記事まで）